HanseMerkur

In diesem Artikel berichten wir über unsere HanseMerkur Auslandskrankenversicherung Erfahrung. Dafür gehen wir Schritt für Schritt vor und zeigen dir, was die HanseMerkur Reisekrankenversicherung eigentlich ist. Auch zeigen wir dir welche Leistungen du erwarten kannst, welche Kosten auf dich zukommen und wie lange du versichert bist. Au0erdem zeigen wir dir welche möglichen Alternativen es zu dieser Versicherung gibt.

Im Dezember 2017 hatten wir beide selber einen schweren Verkehrsunfall in Thailand (hier findest du das YouTube Video zu der Geschichte). Erst nachdem wir wieder transportfähig waren, konnten wir mit einem Ambulanzflugzeug zurück nach Deutschland transportiert werden. Dadurch wissen wir mittlerweile wie hilfreich und wichtig eine solche Versicherung ist. Denn die Kosten (für Operationen, Flugzeug etc.) die entstanden sind, betrugen weit über 130.000 Euro für uns beide.

Und genau aus diesem Grund können wir nur jedem dringend dazu raten eine solche Versicherung abzuschließen. Egal ob du nur 1 Tag im Ausland bist, 2 Wochen Urlaub machst oder dich auf eine einjährige Weltreise begibst. Eine solche Versicherung ist für uns mittlerweile unverzichtbar geworden.

Die hier beschriebene Versicherung ist vor allem für dich geeignet, wenn du eine einmalige Reise für bis zu 365 Tage im Jahr planst. Oder aber auch, wenn du beliebig viele Reisen an 56 Tagen im Jahr durchführen möchtest. Wenn du allerdings eine langfristige Auslandskrankenversicherung suchst mit der du mehrere Reisen an 365 Tagen im Jahr durchführen kannst, dann ist^Anzeige diese Versicherung für dich geeignet. Auch für Leute die bis zu 5 Jahre weg wollen ^Anzeigegibt es eine Lösung.

Im Falle einer Infektion mit dem Coronavirus bist du hier übrigens auch grundsätzlich versichert. Dafür gibt es je nach Urlaubs- oder Reiselänge unterschiedliche Möglichkeiten:
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• Auslandskrankenversicherung für Urlaubsreisen (weltweit, bis zu 56 Tage im Jahr bei beliebig vielen Reisen)
• Für Weltreisende (1-Jahres-Krankenversicherung fürs Ausland)
• Auslandskrankenversicherung für Langzeitreisen (bis zu 5 Jahre)

Für welche du dich letztendlich entscheidest hängt natürlich von der Dauer deiner Reise ab.

Aber eins nach dem anderen. Denn als erstes klären wir erstmal was die HanseMerkur Auslandskrankenversicherung eigentlich ist um dir einen optimalen Überblick zu verschaffen.

Was ist die HanseMerkur Auslandskrankenversicherung?

Bei der ^AnzeigeHanse Merkur Krankenversicherung für das Ausland handelt es sich um eine Reisekrankenversicherung die dann in Kraft tritt, wenn du dich nicht in deinem Heimatland befindest. Und dabei spielt es keine Rolle ob du einen (Verkehrs-)Unfall hattest oder, wenn du ernsthaft krank wirst. Denn die Versicherung kommt für dich und deine Kosten auf, wenn du medizinische Hilfe in Anspruch nehmen musst.

Die Versicherung übernimmt dann in der Regel alle dafür anfallenden Kosten. Hierzu zählt bspw. ein medizinisch sinnvoller Rücktransport (wie bspw. in unserem Fall der Flug mit dem Ambulanzflugzeug aus Thailand nach Deutschland welcher über 16 Stunden gedauert hat).

Kurzum: Die HanseMerkur Auslandskrankenversicherung tritt bei akut auftretenden körperlichen Krankheiten, Operationen sowie dringend notwendigen Arznei- und Heilmitteln in Kraft. Aber auch Zahnbehandlungen oder auch dem medizinisch notwendigen Rücktransport aus dem Reiseland werden mit der Versicherung abgedeckt.

Wie funktioniert die Auslandskrankenversicherung der HanseMerkur?

Im Falle eines Notfalls, gibt es ein mehrsprachiges Notfall-Service-Team (mehr zu den Kontaktinformationen weiter unten) welches rund um die Uhr, 7 Tage in der Woche verfügbar ist. Das Notfall-Serice-Team kann von dir oder deinen Angehörigen angerufen werden.

Wichtig ist, daher (und die Erfahrung haben wir persönlich gemacht), dass du immer eine Kopie deiner Versicherungsunterlagen bei dir führst. Auch bei Ausflügen oder, wenn du zum Strand gehst. Auch Angehörige sollten immer über diese Unterlagen verfügen, wenn du im Ausland bist.

Denn so können Ärzte und Krankenhäuser schneller Entscheidungen treffen und dich sofort ärztlich versorgen. Ansonsten kann es auch schon mal dauern bis herausgefunden wurde ob du überhaupt versichert bist. Denn die Ärzte wollen wissen wer für deine Kosten aufkommt – ansonsten wirst du (in vielen Fällen) nicht optimal behandelt.

Beim Notfall-Serice-Team wirst du außerdem über Möglich­keiten einer ärztlichen Versorgung an deinem Urlaubs- bzw. Reise Ort informiert. Der Notfall-Service unterstützt dich zudem bei der Suche nach einem deutsch- oder englisch­sprachigen Arzt.

Um die Leistungen in Anspruch nehmen zu können muss die Auslandsreise­krankenversicherung allerdings vor Reiseantritt^Anzeige online abgeschlossen werden. Ansonsten besteht kein Versicherungsschutz.

Die nachfolgende Grafik fasst das Wichtigste nochmal zusammen:

Leistungen (10/10)

Nachfolgend wollen wir auf die Leistungen Versicherung im Allgemeinen näher eingehen. Das soll dir helfen dir erstmal einen Überblick zu verschaffen. Grundsätzlich wird bei der HanseMerkur Reisekrankenversicherung nämlich zwischen zwei Tarifen (für einmalige Reisen oder für beliebig viele Reisen) unterschieden:

1. Die normale Auslandskrankenversicherung (für bis zu 1 Jahr gültig)
2. Die Jahres-Auslandskrankenversicherung (für bis zu 56 Tage im Jahr gültig)

Mit in den Kosten sind bei beiden Tarifen sowohl ambulante als auch stationäre Behandlungen abgedeckt. Das heißt, wenn du für einige Stunden einen Arzt aufsuchen musst, werden diese Kosten genauso übernommen, wie bei einem längeren Aufenthalt im Krankenhaus. Dazu gehören auch schmerz­stillende Zahn­behandlungen, Zahnfüllungen in einfacher Ausführung und Reparaturen von vorhandenem Zahnersatz.

Außerdem wird keine Selbstbeteiligung im Krankheitsfall fällig. Denn viele andere Versicherungen überzeugen auf den ersten Blick dadurch, dass sie unheimlich günstig sind. Aber bitten einen dann mit 1.000 Euro Selbstbeteiligung zur Kasse, wenn es mal wirklich darauf ankommt.

Auch werden bei beiden Tarifen die Kosten für den Krankentransport zur nächsten Klinik übernommen. Außerdem wird ein medizinisch sinnvoller Rücktransport ins Heimatland komplett abgedeckt.

Um ein Gefühl für die Dimensionen zu bekommen: der Ambulanzflug für uns aus Thailand nach Deutschland hat ca. 90.000 Euro gekostet – mehr zu den Kosten auch hier.

Unterschiede und Ausschluss der Leistungen

Bislang haben wir dir Leistungen aufgezeigt die beide Tarife abdecken. Worin sich die Tarife allerdings unterscheiden, kannst du in der nachfolgenden Tabelle sehen:

So ist die Auslandskrankenversicherung für 365 Tage im Jahr bspw. nicht für die USA und Kanada geeignet. Die Versicherung für 56 Tage im Jahr ist hingegen weltweit gültig. Auch gibt es bei der Jahres-Auslandskrankenversicherung keine Vergünstigungen für Gruppen. Allerdings gibt es besonders günstige Tarife für Familien, Paare und Gruppen besonders preiswerte Prämien für die 365 Tage Versicherung. So kannst du sich sein, dass auch dein Partner direkt mitversichert ist und ihr dadurch auch noch Geld spart.

In den Versicherungsbedingungen lassen sich darüber hinaus nur wenige Klauseln finden wo die Kostenerstattung von Behandlungsleistungen ausgeschlossen werden. Bspw. werden keine Behandlungen von zu erwartenden Vorerkrankungen mit abgedeckt.

Außerdem wird HanseMerkur von der Versicherungspflicht entbunden, wenn du in Länder reist, vor deren Einreise das Auswärtige Amt ausdrücklich warnt (wie bspw. Somalia). Auch aktive Teilnahme an Unruhen und Kriegsereignissen unterliegen nicht der Versicherungspflicht des Anbieters.

Die HanseMerkur kommt generell nicht für Behandlungen auf ,deren Notwendigkeit vor dem Reiseantritt feststand. Und sie kommt auch nicht für Behandlungen auf, die aufgrund einer bereits bei Reiseeintritt ärztlich diagnostizierten Erkrankung erfolgten.

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Was Gutes tun

Zusatzleistungen

Die HanseMerkur bietet außerdem eine ganze Reihe von Zusatzleistungen an. Hierzu zählen bspw. die folgenden zusätzlichen Leistungen die dir zustehen, wenn du dich bei der HanseMerkur versicherst:

• Telefonkosten beim Kontaktieren vom Notruf Service (bei der HanseMerkur nicht gedeckelt – beim ADAC hingegen bis zu 50 Euro, bei der DKV bis zu 25 Euro)
• Arzneimitellversand
• Informationen über Krankenhäuser und Ärzte in der Nähe
• Informationsübermittlung zwischen verschiedenen Ärzten
• Rückholung von Gepäck

Und dabei ist es egal ob du nach Österreich, Australien, Kuba oder Schengen reisen willst. Die Zusatzleistungen sind nahezu überall gültig. Die HanseMerkur bevorzugt überwiegend schulmedizinische Behandlungen. Dennoch werden auch alternative, ähnlich erfolgsversprechende Behandlungsmethoden akzeptiert.

Viele Versicherungen bieten nicht das Aufkommen für Bergungskosten an. Die HanseMerkur kommt allerdings für Bergungen von bis zu 5.000 Euro auf.

Was uns auch außergewöhnlich gut gefällt ist folgender Punkt: Wenn du stationär behandelt werden musst, ins Krankenhaus eingeliefert werden sollst und nicht reisen kannst. Dann übernimmt die HanseMerkur außerdem die Unter­bringungs­kosten für mitversicherte Begleit­personen (z. B. mit Kinder). Das ist ein großer Vorteil gegenüber vielen anderen Versicherungen, welche nicht für solche Kosten aufkommen.

Sofern du länger als 5 Tage im Kranken­haus liegst, kann dich (wenn du bei der HanseMerkur versichert bist) eine nahe­stehenden Person besuchen und die Kosten werden von der HanseMerkur ebenfalls übernommen. Bei unserem Unfall haben uns bspw. unsere Eltern in Thailand besucht – weil wir knapp 3 Wochen in Thailand im Krankenhaus lagen.

Was den Leistungsumfang angeht ist die HanseMerkur außergewöhnlich gut im Vergleich zu anderen Anbietern.

Versicherungsdauer (9.6/10)

Die hier beschriebene HanseMerkur Auslandskrankenversicherung gibt es, wie schon beschrieben, in zwei Tarifen. Hierzu zählt zum einen die normale Auslandskrankenversicherung, welche für eine Reise, die bis zu 365 Tage im Jahr gültig ist.

Und dann gibt es die Jahres-Auslandskrankenversicherung. Diese ist bis zu 56 Tage im Jahr gültig. Natürlich ist der Preis bei beiden Versicherungen immer von der gesamten Reisedauer abhängig.

Auslandskrankenversicherung / Reisekrankenversicherung (vorzeitig) kündigen

Aber was ist, wenn du früher zurück möchtest? Wenn du früher zurück möchtest dann endet der Versicherungsschutz mit dem Grenzübertritt ins Heimatland. Solltest du nicht vorzeitig das Heimatland betreten endet dein Vertrag spätestens aber zum vereinbarten Versicherungsende.

Ein besonderes Kündigungsrecht ist nicht vorgesehen. Hier findest du weitere Informationen dazu.

Wie du die Krankenversicherung verlängern kannst

Deine Auslandskrankenversicherung kann unter den folgenden Voraussetzungen verlängert werden:

• wenn du eine Heilbehandlung zu einer Krankheit über das Ende des Versicherungsschutzes benötigst
• wenn du nicht transportfähig bist

Unter diesen beiden Voraussetzungen wird die Versicherung bis du wieder transportfähig bist, verlängert. Dabei wird dann sogar der Rücktransport mitversichert. Das heißt, dass die HanseMerkur auch für den Rücktransport aufkommt obwohl der Versicherungsschutz eigentlich erloschen ist.

Ist Heimaturlaub möglich?

Mit der Jahres-Auslandskrankenversicherung kannst du beliebig viele Reisen an 56 Tagen im Jahr unternehmen. Hierbei ist natürlich auch Heimaturlaub möglich.

Bei der normalen Auslandskrankenversicherung, welche für bis zu 365 Tage im Jahr gültig ist, ist allerdings nur 1 Reise versichert. Wenn du also wieder in dein Heimatland zurückkehrst, ist der Versicherungsschutz aufgehoben.

Sofern du allerdings zwischendurch innerhalb von 1 Jahr auch mal wieder zurückkommen willst, empfehlen wir dir die ^Anzeigelangfristige Auslandskrankenversicherung für 1 Jahr. Hier werden bezahlte Beträge erstattet, wenn du nach Deutschland zurückkehrst. Dies gilt auch für die ^Anzeige5-Jahres-Auslandsversicherung.

Kosten (8.8/10)

Die Tarife sind nicht teilweise sehr komplex. Dennoch liegt ein großer Vorteil bei der HanseMerkur in den teilweise moderaten Preisen im Vergleich zu anderen Anbietern.

Die normale Auslandskrankenversicherung (für bis zu 365 Tage im Jahr gültig)

Nachfolgend findest du die Preisübersicht für die Auslandskrankenversicherung, die bis zu einem Jahr gültig ist. Dabei wird vor allem entschieden ob du das 64. Lebensjahr erreicht hast oder nicht. Außerdem ändert sich das Preisgefüge, wenn du die USA und Kanada bereisen möchtest.

Jahres-Auslandskrankenversicherung (für bis zu 56 Tage im Jahr gültig)

Die Jahres-Auslandskrankenversicherung ist maximal 56 Tage im Jahr gültig. Auch hierzu findest du nachfolgend die Preisübersicht mit allen Details, die dafür wichtig sind.

Kostenerstattung & Geld zurück bekommen + Belege einreichen

Die HanseMerkur zahlt innerhalb von 2 Wochen, vorausgesetzt, dass entsprechende Nachweise (Rechnungen etc.) vorliegen. Ausländische Währung wird zum Tageskurs in Euro umgerechnet.

Um Geld zurück bekommen zu können muss dies in Schriftform der HanseMerkur angezeigt werden (bspw. Brief, Fax, E-Mail, elektronischer Datenträger etc.). Außerdem musst du die Belege einreichen. Hierfür kannst du dich auch an die Adresse für die Schadensmeldung wenden.

Schadensmeldung bei der HanseMerkur Reisekrankenversicherung

Schadenmeldungen müssen formlos an die folgende Adresse gerichtet werden:

HanseMerkur Reiseversicherung AG

Abt. RLK/Leistung, Siegfried-Wedells-Platz 1

20354 Hamburg

Die E-Mail Adresse dafür lautet: reiseleistung@HanseMerkur.de

Schadenformular

Darüber hinaus gibt es auch ein Online Schadenformular welches du im Falle eines Schadens nutzen kannst. Wichtig ist, dass du hier auch deine Versicherungsscheinnummer mit angibst. Diese bekommst du, wenn du die Versicherung abgeschlossen hast.

Transport und Kinderbetreuung (9.7/10)

Wenn du die Reise aufgrund eines Versicherungsfalls nicht planmäßig fortführen oder beenden kannst, dann organisiert und bezahlt die HanseMerkur die Betreuung von versicherten minderjährigen Kinder, sodass du diese entweder die Reise fortsetzen oder abbrechen können.

Zudem werden zusätzliche Kosten für die Rückreise der Kinder übernommen.

Kontaktaufnahme (8.8/10)

In diesem Abschnitt wollen wir dir weitere wichtige Infos geben. Hierzu zählt bspw. wie du Kontakt zu der Versicherung bekommst. Aber wir zeigen dir auch wie die HanseMerkur Auslandskrankenversicherung wieder gekündigt werden kann. Grundsätzlich konnten wir den Kontakt immer schnell herstellen und es kam nicht zu Problemen oder Komplikationen.

Kontakt

Wer Kontakt mit der HanseMerkur aufnehmen will, der hat verschiedene Optionen. Wir haben hier im HanseMerkur Auslandsversicherung Test alle für dich aufgelistet, damit du schnell Kontakt zur HanseMerkur herstellen kannst. Im Notfall solltest du nach Möglichkeit aber immer die Notrufnummer wählen. Hier kriegst du direkt den passenden Ansprechpartner.

Email

Die Email der HanseMerkur lautet:

info@HanseMerkur.de

Hier kannst du dich melden, wenn es nicht so dringend ist und du die Antwort abwarten kannst.

Service Hotline

Wer vertraglich Hilfe benötigt oder sonstige Fragen hat die unter das Service-Angebot der HanseMerkur fallen, sollte eine der nachfolgenden Nummern wählen:

Aus dem Ausland

+49 40 4119-1919

Aus Deutschland

040 4119-1919

Notrufnummer

Bei einem Unfall oder einer Krankheit, gibt es eine spezielle Nummer, die angerufen werden kann welche vor allem für Notfälle relevant ist. Hierüber können dann die Leistungen der Krankenversicherung in Anspruch genommen werden.

Aus dem Ausland
+49 40 5555-7877

Aus Deutschland
040 5555-7877

Adresse

Postalisch kannst du dich außerdem an die nachfolgende Adresse wenden:

HanseMerkur Versicherungsgruppe
Siegfried-Wedells-Platz 1
20354 Hamburg

Weitere Versicherungsmöglichkeiten

Nachfolgend möchten wir dir noch Versicherungsmöglichkeiten für Schüler und Studenten, Au Pairs und Ausländer aufzeigen.

HanseMerkur Reisekrankenversicherung für Schüler und Studenten

Wer eine spezielle Versicherung für Schüler und Studenten sucht, wird^Anzeige hier fündig. Sie ist für Aufenthalte für bis zu 5 Jahre gedacht und beinhaltet keine Selbstbeteiligung. Gerade, wenn man ein Auslandsstudium plant kommt die gesetzliche Krankenversicherung nur sehr selten für medizinische Behandlungen im Ausland auf.

Au Pair

Auch Reiseversicherungen für Au-Pairs sind bei der HanseMerkur möglich. Diese sind für Aufenthalte von bis zu 5 Jahren denkbar. Außerdem ist keine Selbstbeteiligung nötig. Hier findest du ^Anzeigeweitere Informationen dazu.

Für Ausländer

Ausländer, die Deutschland besuchen, sollten ebenfalls versichert sein um Ansprüche auf die medizinische Versorgung zu bekommen. Daher gibt es eine spezielle Versicherung ^Anzeigefür ausländische Gäste die bis zu 5 Jahre gültig ist. Auch hier gibt es einen 24 Stunden Notall-Service. Außerdem erfüllt die Versicherung die EU-Anforderungen.

Fazit zur HanseMerkur Auslandskrankenversicherung Erfahrung

Die HanseMerkur Auslandskrankenversicherung überzeugt durch ihre vielfältigen Leistungen und das große Angebot. Natürlich hat dies auch seinen Preis. Denn viele Vergleichsangebote kosten nur die Hälfte von dem was die HanseMerkur kostet.

Dennoch liegen die Kosten auf das Jahr gesehen immer noch im Rahmen. Schließlich sollte man auch die zusätzlichen Leitungen (bspw., dass der Besuch aus dem Heimatland eingeflogen werden kann und der Aufenthalt von Mitreisenden verlängert wird) in Betracht ziehen. Darüber hinaus werden nur wenige Zahlungen nicht genehmig. Viele Konkurrenzunternehmen bieten nämlich nicht annähernd das an was von der HanseMerkur angeboten wird.

Wer noch nach einer guten Krankenversicherung sucht, die er nahezu bedenkenlos abschließen kann, wird mit der HanseMerkur Auslandskrankenversicherung nicht viel falsch machen. Wir können sie daher auf jeden Fall weiterempfehlen.

Nachfolgend findest du noch die wichtigsten Details der Versicherung auf den Punkt gebracht. Hast du Fragen an uns? Welche Erfahrungen hast du mit Auslandsreiseversicherungen gemacht? Wir freuen uns über jeden Kommentar.

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